كيف تحدد خصائص تطبيقك قبل تسليمه إلى شركة البرمجة
معرفة المستخدم المستهدف قبل اختيار خصائص التطبيق
من أهم الأمور التي يجب تحديدها قبل تسليم خصائص التطبيق إلى شركة البرمجة معرفة المستخدم الذي سيعتمد على التطبيق، لأن التطبيق الناجح لا يتم تصميمه بناءً على رغبة صاحب المشروع فقط، وإنما بناءً على احتياجات الأشخاص الذين سيستخدمونه بشكل متكرر، ولذلك يجب تحديد عمر المستخدمين وطبيعة احتياجاتهم وطريقة تعاملهم مع التكنولوجيا والمهام التي يريدون إنجازها من خلال التطبيق، فإذا كان التطبيق موجهًا للعملاء فيجب معرفة ما الذي يبحثون عنه وما الخطوات التي يريدون تنفيذها بسرعة، أما إذا كان التطبيق موجهًا للموظفين أو أصحاب الشركات فيجب التركيز على الأدوات التي تساعدهم في الإدارة والمتابعة واتخاذ القرارات، كما ينبغي تحديد ما إذا كان المستخدم يحتاج إلى التسجيل قبل تصفح المحتوى أو يستطيع استخدام بعض الخدمات دون إنشاء حساب، وهل يحتاج إلى تحديد موقعه أم لا، وهل يحتاج إلى رفع صور أو ملفات أو إجراء عمليات دفع، لأن هذه التفاصيل تؤثر بصورة مباشرة على الخصائص المطلوبة وعلى تصميم الواجهات وقاعدة البيانات ونظام الصلاحيات، وعندما يتم تحديد المستخدم المستهدف بشكل دقيق تستطيع شركة البرمجة بناء تجربة استخدام مناسبة بدلًا من إنشاء تطبيق مليء بالوظائف التي قد لا يستخدمها الجمهور، كما يساعد ذلك على تقليل التعقيد داخل التطبيق وجعل كل شاشة تؤدي وظيفة واضحة ومفهومة.
تحديد الوظائف الأساسية التي لا يمكن الاستغناء عنها
بعد تحديد فكرة التطبيق والمستخدم المستهدف يجب أن تقوم بتقسيم الخصائص إلى وظائف أساسية لا يمكن أن يعمل التطبيق بدونها، ووظائف إضافية يمكن تنفيذها لاحقًا، لأن محاولة تنفيذ جميع الأفكار في الإصدار الأول قد تؤدي إلى زيادة التكلفة وتعقيد المشروع وتأخير إطلاقه، ولذلك من الأفضل كتابة قائمة واضحة بالوظائف الرئيسية مثل إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والبحث وعرض البيانات وإضافة المنتجات إلى السلة وإتمام الطلب والدفع والمتابعة والإشعارات، أو أي وظائف أخرى ترتبط بطبيعة المشروع، ثم تحديد ما إذا كانت كل وظيفة ضرورية منذ بداية الإطلاق أم يمكن تأجيلها إلى تحديث مستقبلي، ويساعد هذا التقسيم شركة البرمجة على فهم نطاق المشروع بصورة أفضل وتقدير الوقت والتكلفة بصورة أكثر دقة، كما يمنع إضافة خصائص جديدة أثناء التنفيذ دون دراسة تأثيرها على النظام، ومن المفيد أيضًا وصف وظيفة كل خاصية بشكل بسيط بدلًا من الاكتفاء بذكر اسمها، فعلى سبيل المثال لا يكفي أن تقول إن التطبيق يحتاج إلى خاصية الدفع، وإنما يجب تحديد طرق الدفع المطلوبة ومتى تتم عملية الدفع وكيف تظهر حالة العملية وما الذي يحدث عند فشلها، وكل هذه التفاصيل تجعل وثيقة الخصائص أكثر فائدة وتقلل من احتمالات سوء الفهم أثناء التنفيذ.
رسم رحلة المستخدم قبل تسليم المشروع للمبرمجين
تحديد رحلة المستخدم داخل التطبيق من الخطوات المهمة التي تساعدك على اكتشاف الخصائص التي تحتاج إليها قبل بدء البرمجة، لأن المستخدم عادة لا يتعامل مع خاصية واحدة منفصلة وإنما ينتقل من خطوة إلى أخرى حتى يصل إلى النتيجة التي يريدها، ولذلك يجب أن تتخيل رحلة المستخدم منذ اللحظة التي يفتح فيها التطبيق لأول مرة وحتى انتهاء المهمة المطلوبة منه، فإذا كان التطبيق للبيع مثلًا فيمكن أن تبدأ الرحلة من تسجيل الدخول أو التصفح ثم البحث عن المنتج ثم فتح صفحة التفاصيل ثم اختيار الخيارات ثم الإضافة إلى السلة ثم كتابة العنوان ثم اختيار طريقة الدفع ثم تأكيد الطلب ثم متابعة حالته، ومن خلال هذه الرحلة يمكنك اكتشاف الشاشات والخصائص التي يحتاجها التطبيق في كل مرحلة، كما يمكنك معرفة النقاط التي قد يشعر فيها المستخدم بالارتباك أو يترك التطبيق، وهذا يساعد المصمم والمبرمج على بناء تجربة أكثر وضوحًا وسلاسة، كما أن رسم رحلة المستخدم يوضح العلاقة بين الصفحات والبيانات والإشعارات والعمليات المختلفة، ويمنع إنشاء شاشات منفصلة لا يوجد بينها ترابط واضح، ولذلك من الأفضل تقديم هذه الرحلة إلى شركة البرمجة مع قائمة الخصائص حتى تكون الصورة كاملة أمام فريق المشروع منذ البداية.
سهولة الاستخدام يجب أن تكون عنصرًا أساسيًا عند تحديد خصائص التطبيق، لأن المستخدم لا يريد أن يقضي وقتًا طويلًا في البحث عن الوظيفة التي يحتاج إليها، ولذلك يجب أن تختار الخصائص التي تساعده على الوصول إلى هدفه بأقل عدد ممكن من الخطوات، ويمكن أن تشمل هذه الخصائص البحث السريع والفلاتر والترتيب والحفظ والمفضلة وإعادة الطلب والتنبيهات والوصول السريع إلى الخدمات المستخدمة بشكل متكرر، كما يجب التفكير في طريقة عرض المعلومات داخل كل شاشة وهل يحتاج المستخدم إلى فتح صفحات متعددة للحصول على المعلومة أم يمكن عرضها بشكل أوضح في شاشة واحدة، ومن المهم أيضًا توفير رسائل واضحة عند حدوث أي مشكلة بدلًا من عرض أخطاء تقنية غير مفهومة، لأن طريقة التعامل مع الخطأ جزء من تجربة الاستخدام، كما يمكن إضافة أدوات تساعد المستخدم على العودة إلى المكان الذي توقف عنده أو حفظ اختياراته حتى لا يضطر إلى إعادة الخطوات من البداية، وكل هذه الخصائص يجب أن تكون مرتبطة بسلوك المستخدم الحقيقي وليس بمجرد الرغبة في زيادة عدد وظائف التطبيق، لأن التطبيق البسيط والواضح قد يكون أكثر نجاحًا من تطبيق يحتوي على عشرات الخصائص التي يصعب الوصول إليها.
تحديد لوحة التحكم الخاصة بإدارة التطبيق
لا ينبغي التفكير في تطبيق المستخدم فقط عند تحديد الخصائص، بل يجب تحديد لوحة التحكم التي سيستخدمها صاحب المشروع أو الموظفون لإدارة النظام، لأن لوحة التحكم هي الوسيلة التي يتم من خلالها إضافة البيانات وتعديلها ومتابعة المستخدمين والطلبات والمبيعات والخدمات والمحتوى والإشعارات وغيرها من العمليات اليومية، ولذلك يجب تحديد الأقسام التي تحتاج إليها لوحة التحكم والصلاحيات الخاصة بكل موظف والبيانات التي يجب أن تظهر في التقارير والإحصائيات، كما يمكن تحديد إمكانية إنشاء حسابات متعددة للموظفين مع إعطاء كل حساب صلاحيات مختلفة حسب طبيعة عمله، فالموظف المسؤول عن الطلبات لا يحتاج بالضرورة إلى الوصول إلى البيانات المالية، والموظف المسؤول عن المحتوى قد يحتاج إلى تعديل المنتجات أو المقالات دون الوصول إلى إعدادات النظام، كما يجب تحديد إمكانية البحث والتصفية والتصدير والمتابعة داخل لوحة التحكم، لأن جودة الإدارة الداخلية تؤثر بشكل مباشر على كفاءة التطبيق حتى لو كانت واجهة المستخدم ممتازة.
عندما يحتوي التطبيق على أكثر من نوع من المستخدمين، يجب تحديد الصلاحيات لكل نوع قبل بدء البرمجة، لأن الصلاحيات تحدد ما يستطيع كل مستخدم رؤيته وما يمكنه تعديله وما هي العمليات المسموح له بتنفيذها، وقد يحتوي التطبيق مثلًا على عميل ومقدم خدمة ومندوب وموظف ومشرف ومدير عام، وكل فئة تحتاج إلى مستوى مختلف من الوصول إلى البيانات والخصائص، ولذلك يجب كتابة الصلاحيات بشكل واضح، مثل من يستطيع إضافة البيانات ومن يستطيع تعديلها ومن يستطيع حذفها ومن يستطيع مشاهدة التقارير ومن يستطيع تغيير حالة الطلب ومن يستطيع إرسال الإشعارات، كما يجب تحديد ما إذا كانت الصلاحيات ثابتة أم يمكن للمسؤول تعديلها من لوحة التحكم، لأن بناء نظام صلاحيات مرن منذ البداية يكون أسهل من إعادة هيكلته بعد اكتمال التطبيق، ويساعد ذلك أيضًا على حماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به إلى الوظائف الحساسة، ويجعل الإدارة أكثر تنظيمًا خصوصًا عندما يكبر المشروع ويزداد عدد الموظفين والمستخدمين.
