تطبيقك هو شريك مبيعاتك
واجهة تسوّق نفسها
في المنتجات المادية، الشكل الخارجي يسوّق للداخل. في التطبيقات، واجهة الاستخدام هي إعلان دائم. إذا صممت تجربة أنيقة وسلسة، فإن المستخدم سيشاركها مع الآخرين تلقائيًا. التطبيق الجميل يسوّق نفسه دون حملات ضخمة.
تعايش مع توقعات المستخدم
كما يتوقع العميل أن يعمل زر معين في جهاز بالطريقة التي اعتاد عليها، يتوقع المستخدم من تطبيقك تصرفات مألوفة. لا تعارض هذه التوقعات دون سبب وجيه. اجعل السلوكيات مألوفة لتقلل من منحنى التعلم وتعزز الراحة النفسية.
ميزة واحدة مميزة تساوي منتجًا ناجحًا
في بعض الأحيان، ما يجعل المنتج محبوبًا هو ميزة واحدة فريدة. ابحث عن تلك الميزة التي يحتاجها جمهورك ولم يجدها بسهولة. ركز عليها واصنع منها نقطة تميز حقيقية. التميز لا يحتاج قائمة طويلة، بل ميزة تؤدي مهمة بإتقان.
التعامل مع الخطأ باحترام المستخدم
كما يُصمم المنتج ليتفادى الأعطال، يجب أن يتعامل التطبيق مع الأخطاء بلطف. لا ترعب المستخدم برسائل غامضة أو مخيفة. كن واضحًا، وقدم حلولًا مباشرة، وطمئنه أن الأمور تحت السيطرة. حتى في لحظة الخطأ، يمكن لكسب الثقة
المحتوى جزء من التصميم
كما يُطبع على غلاف المنتج ما يشرح مكوناته، يجب أن يكون محتوى التطبيق جزءًا لا يتجزأ من تجربة التصميم. العبارات، العناوين، وحتى رسائل النظام، كلها تساهم في خلق الانطباع. لا تفصل التصميم عن النص، بل اجعل كليهما يخدم الآخر.
اعرض القيمة منذ اللحظة الأولى
في المنتجات الجذابة، يرى العميل فائدته بسرعة. في التطبيق، لا تنتظر حتى يُسجل أو يتصفح كثيرًا ليرى الفائدة. أبرز القيمة من البداية، سواء بعرض توضيحي أو بشاشة ترحيب ذكية. كل ثانية أولى مهمة لتثبيت العلاقة مع المستخدم
التفاصيل الصغيرة تصنع الفارق
في المنتجات الراقية، تُلاحظ العناية بأدق التفاصيل. في تطبيقك، لا تهمل الأمور الصغيرة كأنيميشن الانتقال بين الصفحات أو شكل الأزرار عند النقر. هذه اللمسات تخلق شعورًا بالاهتمام والرقي. ما يبدو بسيطًا قد يكون سببًا في تفضيل تطبيقك على غيره.
الثقة تُبنى من الواجهة
كما أن جودة التغليف تترك انطباعًا عن المنتج، فإن تصميم واجهة التطبيق يعكس مدى احترافيتك. تصميم مرتب، ألوان متناسقة، وأيقونات واضحة كلها إشارات بأن التطبيق موثوق. لا تبنِ تطبيقًا جيدًا من الداخل فقط، بل ابدأ بالواجهة.
لا تترك المستخدم في فراغ
في أي منتج، الشعور بالفراغ يُربك. في التطبيق، الفراغ يعني عدم التوجيه. لا تترك شاشة خالية دون توجيه، أو عملية غير مكتملة دون شرح. كل لحظة استخدام يجب أن تكون مملوءة بإشارة، أو فكرة، أو هدف واضح.
تصميم يخدم القرار
كما تساعد عبوة المنتج العميل على اتخاذ قرار الشراء، يجب أن يساعد تصميم التطبيق المستخدم على اتخاذ قراراته بسرعة. اجعل المعلومة واضحة، والخيارات مرتبة، والزِر الأهم هو الأبرز. التصميم الذكي يسرّع القرار.
التجربة العاطفية للمستخدم
المنتجات الناجحة تخلق مشاعر. ابتهاج، راحة، إنجاز. تطبيقك كذلك يجب أن يراعي الجانب العاطفي. أضف عناصر بصرية أو لغوية تُشعر المستخدم بالتقدير. ليس كل شيء تقني، فالمشاعر عنصر حاسم في الولاء.
لا تفرض، بل اقترح
كما أن أفضل البائعين لا يضغطون بل يرشدون، يجب أن يكون تطبيقك دليلًا ذكيًا. بدلًا من إغراق المستخدم بالخيارات، اقترح بناءً على سلوكه. اجعل التوصيات جزءًا طبيعيًا من التجربة لا عبئًا إضافيًا.
سرعة الاستجابة ليست رفاهية
في الواقع، لا يحب أحد الانتظار. والتطبيق البطيء يفقد المستخدمين بسرعة. صمم لتكون كل خطوة سريعة، أو على الأقل مدعومة بعنصر بصري يشرح ما يحدث. التجاوب السريع يساوي رضا المستخدم.
استخدم التكرار الإيجابي
كما يعتاد العميل على رائحة منتجه المفضل، يعتاد المستخدم على نمط معين داخل التطبيق. كرر عناصر التصميم بشكل متناسق عبر الصفحات. الزر في نفس المكان، اللون لنفس الوظيفة. هذا التكرار يبني راحة ذهنية وسرعة في التفاعل.
تواصل بصري قبل النصي
قبل أن يقرأ المستخدم كلمة واحدة، يرى. لذلك، ركّز على تصميم بصري يفهمه المستخدم حتى دون قراءة. الألوان، الأيقونات، المساحات البيضاء، كلها تتحدث بلغة غير مكتوبة لكنها فعّالة.
التصميم كوعود تُنفذ
تصميمك يقول للمستخدم: "سأخدمك بهذه الطريقة". فإذا لم يكن الأداء يطابق هذا الوعد، خسرته. لا تجعل التصميم وعدًا كاذبًا. اجعل كل ما يُرى يعكس ما سيجده المستخدم فعلًا. الاتساق بين المظهر والواقع هو ما يصنع الثقة الدائمة.
