رؤى تسويق تطبيقات الجوال: كيف يجد المستخدمون تطبيقاتك ويستخدمونها حقاً
يقوم الأشخاص بتنزيل التطبيقات كل يوم ، ولكن الحقيقة هي أن العديد منها مهجور أو لم يتم استخدامه مطلقًا. يكشف بحث Google و Ipsos الجديد كيف يكتشف الأشخاص التطبيقات ويتفاعلون معها - وما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية حيال ذلك.
قبل الاستمتاع بكوب القهوة الصباحى ، من المحتمل أنك قد تحولت بالفعل إلى تطبيق للجوّال لبدء يومك. هناك شيء واحد واضح وهو انك ستمسك هاتفك المحمول لاجراء عملية ما او تصفح معلومة ما, سواء كان ذلك في طريقك إلى الاجتماع ، أو تسجيل روتين لياقتك ، أو حتى إضافة تكلفة هذا اللاتيه إلى ميزانيتك الأسبوعية.
تعد التطبيقات الآن جزءًا لا يتجزأ من لحظاتنا الدقيقة اليومية ، حيث يقضي الأشخاص ما متوسطه 30 ساعة في الشهر ، وفقًا لـ Nielsen. تلعب التطبيقات دورًا رئيسيًا في تلك العمليات اليومية الروتينة لكل واغلب انشطة المستخدمين على اختلافها وتعددها .
كما أنها طريقة قوية للعلامات التجارية لبناء علاقات أعمق مع عملائها ، وخاصة التطبيقات التي تستفيد من تسويق تطبيقات الهاتف المحمول. تسويق تطبيقات الهاتف المحمول هو وسيط إعلاني يمكن أن يكمل تجربة العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال (عروض خاصة داخل المتجر ، على سبيل المثال) ، أو يقود التجارة الإلكترونية ، أو يساعد ببساطة في ربط العلامة التجارية بعملائها الأوفياء. جنبًا إلى جنب مع مواقع الويب للجوال ، أصبحت تطبيقات الجوال مهمة لكل من المستهلكين والمسوقين.
تسويق تطبيقات الهاتف المحمول هو وسيلة إعلانية يمكن أن تكمل تجربة العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال ، أو تدفع التجارة الإلكترونية ، أو ببساطة تساعد في ربط العلامة التجارية بعملائها المخلصين.
إذن كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بشكل أفضل من هذه الجماهير الضخمة المستهلكة للتطبيق؟ لمعرفة كيفية استخدام المستهلكين للتطبيقات ، أجرت Google بحثًا مع Ipsos MediaCT. من خلال مسح 8،470 شخصًا باستخدام هواتف ذكية استخدموا تطبيقات في الأسبوع السابق ، واكتشفوا رؤى جديدة حول ما يدفع المستهلكين إلى تثبيت تطبيقات الجوال والتفاعل معها. على سبيل المثال ، لا يتم استخدام تطبيق واحد من بين أربعة تطبيقات مثبتة ، وفقًا للبحث. لذا ، ما الذي يدفع الناس إلى التخلي عن التطبيق؟
سوف نتعمق هنا في هذه الرؤى حتى تتمكن من تطوير استراتيجية تسويق فعالة لتطبيقات الهاتف المحمول. هناك نقطتان أساسيتان في هذه الإستراتيجية وهما تعزيز الوعي بتطبيقك والحفاظ على تفاعل جمهور تطبيقك.
إستراتيجية تسويق تطبيقات الجوّال رقم 1: لا يتم اكتشاف التطبيقات في متجر التطبيقات فقط
قد يفترض المسوقون أن المستهلكين يتجهون إلى متجر تطبيقات للعثور على تطبيقات جديدة — وجزء كبير يفعل ذلك. في الواقع ، 40٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يتصفحون التطبيقات في متاجر التطبيقات. لا تزال طريقة شائعة للعثور على تطبيقات جديدة ، من أحدث الألعاب إلى تتبع اللياقة البدنية ، وبث الموسيقى ، وأكثر من ذلك بكثير. متاجر التطبيقات ليست الطريقة الوحيدة لاكتشاف التطبيقات.
يكتشف الأشخاص حول التطبيقات في جميع أنواع الحالات أثناء استخدام هواتفهم الذكية - عندما ينخرطون في تطبيق ، أو يبحثون عن تطبيق معين آخر ، أو يشاهدون فيديو على YouTube ، أو حتى يتصفحون موقع ويب للجوال. البحث هو مصدر رئيسي لاكتشاف التطبيق ، وفقًا لأبحاث Google: واحد من كل أربعة مستخدمين للتطبيق يكتشف التطبيق من خلال البحث. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنه يتعين على مسافر الأعمال السفر إلى ميامي في غضون مهلة قصيرة ويحتاج إلى البحث عن مكان للإقامة. يتوجه إلى بحث Google للبحث عن "فنادق في ميامي" ويجد تطبيقًا يسرد غرف الفنادق المحلية المتاحة والتأجيرات قصيرة المدى. لأنه مسافر متكرر ، قرر تنزيل التطبيق لمساعدته في حجز إقامته.
ينتشر الاكتشاف من خلال محرك بحث بشكل خاص بالنسبة للتطبيقات المحلية ، وكذلك فئات التكنولوجيا (تبحث عن مراجعات للأدوات الجديدة ، على سبيل المثال) والسفر (مثل الرغبة في تأكيد تفاصيل الرحلة). في هذه الفئات الثلاث ، يزيد احتمال استخدام الأشخاص للبحث عن التطبيقات التي يبحثون عنها بنسبة 26٪ (محلي) و 59٪ (تقني) و 30٪ (سفر).
اتخذ إجراءً: اجعل تطبيقك قابلاً للاكتشاف في كل مكان ، بما في ذلك البحث
لا يلجأ الناس إلى البحث للعثور على تطبيقات جديدة فقط ؛ يقومون بالفعل بتنزيل التطبيقات بسبب الإعلانات على شبكة البحث. إنها من بين أكثر أشكال الإعلانات فاعلية لزيادة تنزيلات التطبيق: من بين الذين قاموا بتنزيل تطبيق بناءً على إعلان تمت مشاهدته على هواتفهم الذكية ، قال 50٪ إنهم قاموا بالإعلان على شبكة البحث. يمهد هذا التحول في كيفية عثور المستهلكين على التطبيقات الجديدة والتعرف عليها الطريق أمام جهات التسويق لإعادة التفكير في نهج علامتها التجارية لاكتشاف التطبيقات. وهناك سبب وجيه للاستفادة من البحث للمساعدة في تعزيز الوعي بالتطبيق. لا ترفع الإعلانات على شبكة البحث من مستوى رؤية التطبيق فحسب ؛ كما أنهم يدفعون تنزيلات التطبيقات الى ارقام مرتفعة من خلال التواجد في اللحظة التي يبحث فيها المستهلك بنشاط عن التطبيقات.
بالنسبة إلى جهات التسويق ، هذا يعني التأكد من تميز تطبيقك في أي مكان يتطلع فيه مستخدمو الهواتف الذكية إلى اكتشاف التطبيقات ذات الصلة باهتماماتهم. وبالوضع فالاعتبار أن أكثر من 3 ملايين تطبيق جوال متاحة حاليًا للتنزيل ، فإن هذا العامل أكثر أهمية من أي وقت مضى في سوق التطبيقات الغارقة اليوم.
إستراتيجية تسويق تطبيقات الجوّال رقم 2: يعد جذب التطبيقات وإعادة التفاعل أمرًا أساسيًا ، حيث يميل مستخدمو التطبيق إلى فقدان الاهتمام
يلجأ الناس إلى التطبيقات لتخفيف وطأة حياتهم اليومية. وهم أكثر عرضة لاستخدامها إذا كانوا يخدمون غرضًا محددًا. كشف بحثنا أن اثنين من كل ثلاثة سوف يستخدمون التطبيق بشكل متكرر عندما يبسط حياتهم. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيق البيع بالتجزئة ، مثل تطبيق Walgreens ، للبحث عن صفقات - عناصر بيع وكوبونات - أثناء التسوق في المتجر. يمكن أن تكون التطبيقات مفيدة جدًا أثناء رحلة شراء العميل. في الواقع ، يلجأ واحد من كل اثنين من مستخدمي التطبيق إليهم للعثور على معلومات حول نشاط تجاري أو منتج أو حتى لإجراء عملية شراء.
لذا ، ماذا كان حول تطبيق ليجذب المستخدمين في المقام الأول؟ كيف يمكن للعلامات التجارية ضمان استخدام تطبيقاتها ليس فقط مرة واحدة ولكن مرة تلو الأخرى؟ الجواب بسيط: اثبت قيمة تطبيقك وفائدته.
يمكن للعلامات التجارية تجنب الضياع في ضباب التطبيق إذا كانت تقدم قيمة واضحة. على سبيل المثال ، عززت Sephora تجربة التسوق في المتجر من خلال تطبيق يتيح للمتسوقين فحص جميع المنتجات للحصول على معلومات إضافية. تقدم العلامة التجارية أيضًا خدمة الاستلام من المتاجر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت. ترسل سيفورا رسالة واضحة مفادها أنها تفهم ما يريده عملاؤها خلال كل لحظة دقيقة من رحلة الشراء.
اتخذ إجراء: اجعل قيمة تطبيقك واضحة
يحتاج مستخدمو التطبيق إلى حافز لإعادة الاستفادة من تطبيق تخلوا عنه. وهناك طرق لجذب مستخدمي التطبيق إلى علامتك التجارية. يقول 30 بالمائة من الذين شملهم الاستطلاع في بحثنا أنهم سيبدأون في استخدام تطبيق مرة أخرى إذا عرض عليهم خصم في الشراء ، وسيعود ما يقرب من ربع مستخدمي التطبيق إذا تلقوا محتوى حصريًا أو مجانيًا. وينطبق هذا بشكل خاص على فئتي السفر والتجزئة: قال من شملهم الاستطلاع أنهم سيستخدمون تطبيق السفر (40٪) أو التجزئة (47٪) مرة أخرى إذا تلقوا عرض خصم أو قسيمة.
أصبح التسويق عبر الجوال Mobile Marketing ضرورة للشركات والمشاريع الصغيرة والكبيرة على السواء، فقد ازداد اعتماد الشركات عليه للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم، واستقطاب عملاء جدد، فأكثر من 68% من الشركات أصبحت تعتمد على التسويق عبر الجوال في سياستها التسويقية .
لقد استعرضنا في هذا المقال أهم ركائز التسويق عبر الجوال، تذكر أنّ تكنولوجيا الجوالات في تغير مستمر، ومن المهم أن تتابع عن كثب المستجدات، سواء من حيث الجوانب التقنية، أو من حيث الاتجاهات العامة لمستخدمي الهواتف اذا كنت صاحب تطبيق جوال ذكى لعملك بالفعل اما اذا كنت مازلت تبحث عن تطبيق يعبر عن هوية عملك وتسوق من خلاله لمنتجاتك اوخدماتك فراسلنا او تواصل معنا الآن وتعرف على شركة جراند الأولى فى مجال برمجة تطبيقات الهاتف والحلول المبتكرة على مدار سبعة عشرعام فى الوطن العربى
جراند شركة برمجة و تصميم تطبيقات الجوال و تصميم المواقع وتقديم خدمات التسويق الالكترونى وتعزيز اظهار الهوية التجارية لشركائها وعملائها
منذ عام 2003 و الشركة تعمل على تطوير و برمجة تطبيقات الهواتف الذكية و تصميم مواقع الويب و تطوير انظمة الكتروينة متكاملة و قد قامت بتنفيذ العديد و العديد من المشاريع لمئات الشركات و الهيئات بالوطن و الخليج العربى, لدي جراند الخبرة الكافية التي تؤهلها لنصبح خيارك الأول فى تطبيق أفكارك و تحقيق أهدافك فى مجال تكنولوجيا المعلومات .
الإستراتيجية
نسعى فى شركة جراند الى برمجة و تصميم تطبيقات الجوال المتكاملة للاندرويد و الايفون فى المقام الاول يليه مجال الانظمة الالكترونية و تصميم المواقع , وفى نهاية المطاف بعد ان نحول فكرتك الى واقع ملموس نسعى الى تقديم الارشاد والتوصية الصحيحة فى كيفية الوصول لعملائك عن طريق توفير خدمات التسويق الالكترونى بمختلف الخطط وعبر كل المسارات الممكنة , و نسعى لتحديث فريق العمل الخاص بنا بكل جديد لمتابعة أحدث التقنيات حتى نصبح الشركة الرائدة فى مجال تطبيقات الهواتف الذكية
خبرات جراند
بدأنا منذ 2003 والى الأن نزداد خبرة يوم بعد يوم فى تقديم أفضل الخدمات و أقوي الأنظمة ونسعى ليكون لنا بصمة فى سوق التكنولوجيا والإنترنت
نحن نحب ما نقوم به ونفعله بدافع الشغف من اللحظة الأولى
لذا تأكد ان الجودة المطلقة هدفنا وثقة عملاؤنا هى غايتنا الأسمى
تواصل معنا الأن .. فريقنا فى انتظارك
