كيف يساعد تحليل التطبيقات المنافسة في اكتشاف فرص جديدة لفكرتك
تقييمات مستخدمي المنافسين قد تتحول إلى أفكار تطوير لفكرتك
من أكثر المصادر التي يمكن الاستفادة منها أثناء تحليل التطبيقات المنافسة تقييمات المستخدمين، لأنها تعكس تجارب أشخاص تعاملوا بالفعل مع هذه التطبيقات وواجهوا نقاط القوة والمشكلات الموجودة فيها أثناء الاستخدام الحقيقي.
فبدلًا من الاكتفاء بمشاهدة الشاشات والخصائص تستطيع قراءة ما يقوله المستخدمون لمعرفة الأشياء التي أعجبتهم والأجزاء التي سببت لهم صعوبة والوظائف التي يتمنون إضافتها مستقبلًا.
وقد تجد مستخدمين يشتكون بصورة متكررة من طول خطوات تنفيذ عملية معينة، وهو ما يشير إلى فرصة لتصميم رحلة أبسط إذا كانت هذه العملية أساسية بالنسبة إلى جمهور فكرتك.
وقد تظهر مجموعة أخرى من التعليقات تطالب بخاصية غير موجودة، وعندما يتكرر الطلب لدى عدد ملحوظ من المستخدمين يصبح من المفيد دراسة مدى أهمية هذه الخاصية بدلًا من اعتبار التعليق حالة فردية.
كما يمكن أن تكشف المراجعات عن مشكلات في السرعة أو الاستقرار أو التسجيل أو التنقل أو التسعير أو الدعم، وهي أمور قد لا تظهر عند تجربة التطبيق لفترة قصيرة.
وتساعد التعليقات الإيجابية أيضًا على معرفة الخصائص التي يحبها المستخدمون ولا ينبغي تجاهلها عند بناء تصور جديد للخدمة، لأن الاختلاف لا يعني التخلي عن الأشياء التي أثبتت قيمتها لدى الجمهور.
ومن المهم البحث عن الأنماط المتكررة بدلًا من اتخاذ قرار بناءً على رأي مستخدم واحد، لأن التعليق الفردي قد يعكس حالة خاصة لا تمثل احتياجات السوق بالكامل.
أما عندما تتكرر المشكلة نفسها في تطبيقات مختلفة فإنها تستحق اهتمامًا أكبر، لأنها قد تشير إلى حاجة لم يتم التعامل معها جيدًا داخل المجال.
ويمكن تصنيف التعليقات إلى مجموعات مثل مشكلات الاستخدام والخصائص المطلوبة والأداء والأسعار وخدمة العملاء حتى يصبح من السهل معرفة المجالات التي تحتوي على فرص أكثر.
بعد ذلك يمكن مقارنة هذه الملاحظات بفكرة تطبيقك لمعرفة المشكلات التي تستطيع معالجتها بصورة منطقية وتتوافق في الوقت نفسه مع الهدف الأساسي للمشروع.
فليس المطلوب إضافة كل خاصية طلبها مستخدمو المنافسين، لأن ذلك قد يؤدي إلى تطبيق مزدحم يحاول تقديم كل شيء دون وجود اتجاه واضح.
الأفضل هو تحديد الاحتياجات المتكررة التي تتوافق مع جمهورك ونموذج عملك ثم تحويلها إلى فرص يمكن اختبارها قبل الاستثمار في تنفيذها بصورة كاملة.
كما يمكن استخدام الكلمات التي يكررها المستخدمون لفهم الطريقة التي يصفون بها احتياجاتهم والمشكلات التي يعتبرونها أكثر تأثيرًا في تجربتهم.
وهكذا تتحول تقييمات المنافسين من مجرد نجوم وتعليقات إلى مصدر بحث يساعدك على فهم الجمهور قبل أن يصبح لديك عدد كبير من مستخدمي تطبيقك الخاص.
مقارنة رحلة المستخدم لدى المنافسين تساعدك على اكتشاف طرق أسهل لتنفيذ الخدمة
قد تقدم مجموعة من التطبيقات الخدمة نفسها تقريبًا، ومع ذلك يشعر المستخدم بأن أحدها أسهل بكثير من الآخر، لأن الاختلاف الحقيقي قد يكون في عدد الخطوات وترتيبها وطريقة توجيه المستخدم وليس في قائمة الخصائص الموجودة داخل التطبيق.
ولهذا فإن تحليل رحلة المستخدم لدى المنافسين يساعدك على اكتشاف فرص لا تظهر عندما تكتفي بإنشاء جدول يقارن بين وجود الخصائص أو عدم وجودها.
يمكنك تجربة إنشاء حساب في كل تطبيق ومراقبة المعلومات المطلوبة والوقت اللازم للبدء ومعرفة ما إذا كانت هناك خطوات يمكن تأجيلها أو الاستغناء عنها دون التأثير في الخدمة.
ثم يمكن تجربة المهمة الأساسية مثل البحث عن منتج أو حجز خدمة أو إرسال طلب ومقارنة المسار الذي يمر به المستخدم في كل تطبيق حتى يصل إلى النتيجة النهائية.
قد تكتشف أن بعض المنافسين يطلبون من المستخدم اتخاذ عدد كبير من القرارات قبل أن يرى الخيارات المتاحة، وهنا قد تكون هناك فرصة لتقديم تجربة أكثر مباشرة.
وقد تجد أن تطبيقًا آخر يقدم العملية بسرعة لكنه لا يوفر معلومات كافية لاتخاذ القرار، وبالتالي تصبح الفرصة في الجمع بين السرعة ووضوح المعلومات في تجربة واحدة.
كما يمكن ملاحظة المواضع التي قد يشعر عندها المستخدم بالتردد بسبب عدم وضوح الزر التالي أو وجود عدد كبير من الاختيارات المتشابهة داخل الشاشة نفسها.
وتساعد هذه الملاحظات على تحديد الأشياء التي يمكن لفكرتك تنفيذها بصورة مختلفة حتى إذا كانت الخدمة الأساسية موجودة بالفعل لدى عشرات المنافسين.
فالابتكار في التطبيقات لا يعني دائمًا تقديم وظيفة لم يسبق لأحد تنفيذها، وإنما يمكن أن يكون في إزالة التعقيد من عملية يعرفها المستخدم ويحتاج إليها باستمرار.
دراسة نقاط قوة المنافسين توضح الحد الأدنى الذي يتوقعه المستخدم من تطبيقك
عند تحليل المنافسين من السهل التركيز فقط على أخطائهم، لكن دراسة الأشياء التي ينفذونها بصورة جيدة لا تقل أهمية لأنها تساعدك على معرفة المعايير التي أصبح المستخدم يعتبرها جزءًا طبيعيًا من أي تطبيق يعمل في هذا المجال.
فقد تجد أن جميع التطبيقات الناجحة توفر طريقة بحث واضحة أو عملية تسجيل سريعة أو معلومات معينة قبل تنفيذ الطلب، وهو ما يشير إلى أن الجمهور أصبح يتوقع هذه العناصر بصورة تلقائية.
إذا دخل تطبيقك السوق دون هذه الأساسيات فقد لا ينظر المستخدم إلى غيابها باعتباره اختلافًا مبتكرًا، وإنما قد يعتبر التجربة أقل اكتمالًا من البدائل التي اعتاد عليها.
ولهذا يساعد تحليل نقاط القوة على الفصل بين الخصائص التي تمثل متطلبات أساسية وبين الخصائص التي يمكن استخدامها لصناعة تميز حقيقي في المشروع.
كما يمكن دراسة العناصر التي تحصل على إشادة متكررة في تقييمات المستخدمين لمعرفة الأسباب التي تجعل العملاء يفضلون تجربة منافس معين.
وقد تكون نقطة القوة مرتبطة بسرعة التطبيق أو بساطة التصميم أو سهولة الوصول إلى الدعم وليس بخاصية ضخمة يصعب تنفيذها.
وهذا يمنحك فهمًا أعمق لطبيعة المنافسة لأن المستخدم لا يختار التطبيقات بناءً على عدد المميزات فقط، بل بناءً على جودة التجربة الكاملة التي يحصل عليها أثناء الاستخدام.
ومن خلال مقارنة عدة منافسين تستطيع معرفة الأشياء المشتركة بينهم والأشياء التي تميز كل تطبيق عن غيره ثم تحديد المساحة التي يمكن لمشروعك أن يتحرك فيها.
تحليل المنافسين قد يكشف شريحة من المستخدمين لا تحصل على الاهتمام الكافي
أحيانًا لا تكون الفرصة الجديدة في إضافة خاصية مختلفة إلى التطبيق، وإنما في اكتشاف مجموعة من المستخدمين الذين يحتاجون إلى الخدمة نفسها ولكن التطبيقات الموجودة لم يتم تصميمها بصورة تناسب ظروفهم أو أولوياتهم بشكل كافٍ.
فعند دراسة المنافسين يمكن ملاحظة الفئة التي يخاطبها كل تطبيق وطريقة عرض الخدمة والمستوى السعري وطبيعة الاستخدام التي يتم التركيز عليها بصورة أكبر.
وقد تكتشف أن معظم التطبيقات تستهدف المستخدم المحترف بينما توجد شريحة مبتدئة تحتاج إلى تجربة أبسط وشرح أوضح حتى تستطيع الاستفادة من الخدمة.
أو قد يحدث العكس، حيث تكون الحلول الموجودة شديدة البساطة بينما يحتاج مستخدمون أكثر تقدمًا إلى أدوات إضافية تساعدهم على تنفيذ مهام لا تغطيها التطبيقات الحالية.
كما يمكن أن تظهر فرصة مرتبطة بحجم النشاط، فقد تكون الحلول الموجودة مصممة للشركات الكبيرة بينما توجد مشروعات صغيرة تحتاج إلى وظائف أقل وطريقة تشغيل أبسط وتكلفة تتناسب مع احتياجاتها.
وقد تكون الفجوة مرتبطة بطريقة الاستخدام نفسها، بحيث تخدم التطبيقات الحالية السيناريو الأكثر انتشارًا وتتجاهل سيناريو آخر يتكرر لدى مجموعة محددة من العملاء.
قراءة تقييمات المستخدمين تساعد في اكتشاف هذه الحالات، خاصة عندما يوضح بعض الأشخاص أنهم يحبون فكرة التطبيق لكنهم لا يجدونه مناسبًا لاحتياج معين لديهم.
ويمكن مقارنة هذه الملاحظات بين أكثر من منافس لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بتطبيق واحد أم أنها تظهر على مستوى السوق بصورة أوسع.
إذا وجدت مجموعة واضحة من المستخدمين تواجه المشكلة نفسها فقد تكون هناك فرصة لبناء تجربة تركز عليها بدلًا من محاولة منافسة التطبيقات الكبيرة في كل شيء.
وهذا يسمح لفكرتك بالبدء بقيمة واضحة ومحددة بدلًا من الدخول إلى السوق برسالة عامة تقول إن التطبيق يقدم الخدمات نفسها الموجودة لدى الآخرين.
كما يمكن أن يؤدي التركيز على شريحة محددة إلى قرارات مختلفة في التصميم والخصائص والتسعير وطريقة التسويق بما يجعل التطبيق أكثر ارتباطًا باحتياجات هذه الفئة.
ومع نمو المشروع يمكن توسيع نطاق الخدمة تدريجيًا إذا أثبتت الفكرة نجاحها، لكن البداية تكون مبنية على مشكلة واضحة لدى جمهور يمكن تعريفه والوصول إليه.
