كيف يؤثر اختيار الأيقونات والرموز البصرية على سهولة استخدام تطبيق الجوال
اختيار الرموز المألوفة يقلل حاجة المستخدم إلى تعلم التطبيق من البداية
عندما يفتح المستخدم تطبيقًا جديدًا فإنه يحاول بصورة تلقائية فهم طريقة استخدامه اعتمادًا على الأشياء التي سبق أن شاهدها وتعلمها في تطبيقات أخرى، وهنا تظهر أهمية الاعتماد على الرموز البصرية المألوفة.
فوجود رمز العدسة للبحث أو القلب للمفضلة أو الجرس للإشعارات يمنح المستخدم إشارات سريعة تساعده على معرفة الوظائف دون الحاجة إلى تعليمات طويلة تشرح كل زر.
وكلما كانت الرموز متوافقة مع التوقعات المعتادة للمستخدم انخفض الوقت الذي يحتاجه لفهم الواجهة والبدء في تنفيذ المهام التي دخل التطبيق من أجلها.
أما استخدام رموز غريبة لمجرد تقديم تصميم مختلف فقد يجعل المستخدم يتوقف أمام كل عنصر محاولًا معرفة معناه قبل اتخاذ أي إجراء.
وقد يتحول هذا التوقف البسيط إلى مشكلة أكبر إذا كان التطبيق يحتوي على عدد كبير من الرموز غير المألوفة في الصفحات الرئيسية.
لذلك يجب أن يكون الابتكار في تصميم الأيقونات متوازنًا مع ضرورة الحفاظ على المعاني التي يستطيع المستخدم التعرف عليها بسرعة.
ويمكن إضافة لمسات بصرية خاصة بالهوية التجارية دون تغيير الشكل الأساسي للرمز إلى درجة تجعله غير قابل للفهم.
كما ينبغي الانتباه إلى أن بعض الرموز قد تكون واضحة لفئة معينة من المستخدمين بينما لا تكون بنفس الوضوح لفئات أخرى تختلف في العمر أو الخبرة التقنية.
ولهذا فإن دراسة الجمهور المستهدف تساعد على تحديد الأيقونات التي يمكن الاعتماد عليها دون شرح والأيقونات التي تحتاج إلى تسمية نصية بجانبها.
ويساعد استخدام الرموز المألوفة كذلك على جعل الانتقال بين أقسام التطبيق أكثر سلاسة لأن المستخدم يستطيع توقع وظيفة كل عنصر قبل الضغط عليه.
كما يقل عدد المحاولات الخاطئة التي قد تحدث عندما يكون هناك تشابه أو غموض بين رمزين يؤديان إلى وظيفتين مختلفتين.
ومن المهم الحفاظ على نفس معنى الرمز في جميع أجزاء التطبيق وعدم استخدام الأيقونة نفسها للدلالة على أكثر من إجراء.
فالاتساق يجعل المستخدم يبني ذاكرة بصرية تساعده على استخدام التطبيق بسرعة أكبر مع تكرار الزيارات.
ومع مرور الوقت يستطيع العميل تنفيذ الإجراءات المعتادة بصورة شبه تلقائية لأنه يعرف مواقع الرموز ومعانيها دون الحاجة إلى التفكير في كل خطوة.
كيف يمنع وضوح الأيقونات المستخدم من تنفيذ إجراءات خاطئة
قد يؤدي اختيار أيقونة غير واضحة إلى ضغط المستخدم على وظيفة مختلفة عن التي يريدها، وهو ما يجعل الرموز البصرية جزءًا مهمًا من تقليل الأخطاء أثناء التعامل مع تطبيق الجوال.
فعندما تكون هناك أيقونات متشابهة جدًا في الشكل رغم اختلاف وظائفها قد يحتاج المستخدم إلى تجربة كل واحدة منها حتى يعرف الإجراء الذي تقوم به.
وتصبح المشكلة أكثر أهمية عندما يرتبط الرمز بإجراء حساس مثل حذف عنصر أو إلغاء طلب أو تعديل بيانات أو تنفيذ عملية مالية داخل التطبيق.
ولهذا يجب أن يكون لكل وظيفة مهمة رمز يستطيع المستخدم تمييزه بسهولة عن الرموز الموجودة حوله دون الاعتماد على فروق صغيرة يصعب ملاحظتها.
كما يمكن استخدام تسمية نصية قصيرة بجوار الأيقونات الحساسة حتى يعرف المستخدم الإجراء المتوقع قبل الضغط عليها.
ومن المفيد كذلك توفير رسالة تأكيد عندما يكون الإجراء غير قابل للتراجع بسهولة بدلًا من الاعتماد على الرمز وحده.
ويجب تجنب استخدام رموز لها معانٍ مختلفة بين التطبيقات إذا كان السياق لا يوضح الوظيفة المقصودة بصورة كافية.
كما ينبغي عدم تغيير معنى الأيقونة بين شاشة وأخرى لأن المستخدم يتوقع أن يؤدي الرمز نفسه الوظيفة نفسها في جميع أجزاء التطبيق.
ويساعد تنظيم المسافات بين الأيقونات على منع الضغط غير المقصود خصوصًا عندما يستخدم العميل الهاتف بيد واحدة أو أثناء الحركة.
كما يجب توفير مساحة لمس مناسبة حول الرمز حتى لا تكون الأيقونة مرئية ولكن يصعب التفاعل معها عمليًا.
ومن الضروري اختبار الأيقونات على شاشات مختلفة لأن الرمز الذي يبدو واضحًا على شاشة كبيرة قد يفقد بعض تفاصيله عندما يظهر بحجم صغير.
ويمكن أن تكشف اختبارات الاستخدام عن الرموز التي يسيء المستخدمون فهمها بصورة متكررة حتى لو بدت واضحة بالنسبة إلى فريق التصميم.
التناسق بين الأيقونات يصنع واجهة أسهل في الفهم والتذكر
لا تعتمد سهولة استخدام الأيقونات على وضوح كل رمز بصورة منفردة فقط، بل تعتمد أيضًا على وجود نظام بصري متناسق يجعل جميع الرموز تبدو وكأنها تنتمي إلى لغة واحدة داخل التطبيق.
فعندما تستخدم بعض الأيقونات بخطوط رفيعة وأخرى ممتلئة وأخرى بتفاصيل كثيرة قد يشعر المستخدم بأن الواجهة غير منظمة حتى إذا لم يستطع تحديد سبب هذا الشعور بصورة مباشرة.
ويساعد توحيد أسلوب تصميم الأيقونات على جعل الصفحات أكثر هدوءًا بصريًا ويمنح المستخدم قدرة أفضل على التركيز على الوظائف المهمة.
كما يمكن تحديد أحجام ثابتة للأيقونات وفق مكان استخدامها سواء كانت موجودة في شريط التنقل أو القوائم أو أزرار الإجراءات داخل الصفحات.
ويجب الحفاظ على المسافات المناسبة حول الرموز حتى لا تبدو بعض العناصر مزدحمة بينما تظهر عناصر أخرى بعيدة عن محتواها.
كما ينبغي استخدام نفس الأيقونة للوظيفة نفسها في جميع الشاشات حتى لا يضطر المستخدم إلى تعلم أكثر من رمز لتنفيذ إجراء واحد.
فإذا تم استخدام القلب للدلالة على المفضلة في صفحة المنتجات فمن الأفضل الحفاظ على نفس الرمز عند ظهور المفضلة في الأقسام الأخرى.
وينطبق الأمر كذلك على البحث والمشاركة والإعدادات والإشعارات وغيرها من الوظائف المتكررة التي يعتمد عليها المستخدم بصورة مستمرة.
ويساعد هذا الثبات على بناء ذاكرة بصرية تجعل الوصول إلى الوظائف أسرع مع زيادة عدد مرات استخدام التطبيق.
كما يمكن استخدام الاختلافات البصرية بطريقة مدروسة لتمييز الحالات مثل العنصر المحدد أو غير المحدد دون تغيير الرمز بالكامل.
ومن المهم أن تكون هذه الاختلافات واضحة بما يكفي حتى يعرف المستخدم أن الإجراء تم بالفعل مثل إضافة منتج إلى المفضلة.
ويجب ألا يكون التنوع البصري هدفًا في حد ذاته إذا كان سيؤدي إلى فقدان الاتساق بين عناصر الواجهة.
فالتطبيق الناجح يحتاج إلى نظام تصميم يجعل المستخدم قادرًا على توقع شكل الوظائف وطريقة التعامل معها في الصفحات الجديدة.
حجم الأيقونة ومساحة الضغط عنصران أساسيان في سهولة الاستخدام
قد تكون الأيقونة واضحة من حيث المعنى والتصميم ولكنها تظل غير مريحة للمستخدم إذا كان حجمها صغيرًا أو كانت مساحة التفاعل حولها غير مناسبة لشاشة الهاتف.
فالتعامل مع تطبيقات الجوال يعتمد في أغلب الحالات على اللمس بالأصابع، وهو ما يجعل تصميم الأزرار مختلفًا عن العناصر التي يتم التحكم بها باستخدام مؤشر الكمبيوتر.
وعندما توضع عدة أيقونات صغيرة بالقرب من بعضها قد يضغط المستخدم على الرمز المجاور بالخطأ رغم أنه يعرف جيدًا الوظيفة التي يريد تنفيذها.
وتزداد احتمالية حدوث ذلك أثناء استخدام الهاتف بيد واحدة أو أثناء الحركة أو على الأجهزة ذات الشاشات الصغيرة.
لذلك يجب أن يتم التفكير في مساحة الضغط الفعلية وليس فقط في الحجم المرئي للأيقونة عند تصميم عناصر الواجهة.
فيمكن أن يكون الرمز بسيطًا وصغيرًا نسبيًا بينما تحيط به مساحة تفاعلية مناسبة تسهل الضغط عليه دون التأثير على الشكل العام للتصميم.
كما ينبغي توفير مسافات كافية بين الإجراءات المتجاورة خصوصًا عندما يؤدي كل منها إلى نتيجة مختلفة بصورة كبيرة.
ويصبح هذا الأمر أكثر أهمية عند وجود زر للحذف بالقرب من زر التعديل أو الحفظ لأن الضغط غير المقصود قد يسبب تجربة مزعجة للمستخدم.
كما يجب مراعاة اختلاف قدرات المستخدمين وعدم تصميم الواجهة على أساس الأشخاص الذين يتمتعون بدقة عالية في الضغط فقط.
ويساعد اختبار التطبيق على أجهزة حقيقية في اكتشاف المشكلات التي قد لا تظهر أثناء مشاهدة التصميم على شاشة الكمبيوتر.
فقد يبدو توزيع الرموز واسعًا في نموذج التصميم لكنه يصبح أكثر ازدحامًا بعد تشغيل التطبيق على هاتف صغير.
كما ينبغي التأكد من أن زيادة مساحة الضغط لا تسبب تداخلًا بين المناطق التفاعلية للعناصر المجاورة.
ويؤدي الاهتمام بهذه التفاصيل إلى تقليل الضغطات الخاطئة ويجعل التنقل وتنفيذ الإجراءات أكثر راحة وسرعة.
كما يمنح المستخدم شعورًا بأن التطبيق يستجيب بصورة طبيعية دون الحاجة إلى التركيز الشديد عند الضغط على كل زر.
ولهذا فإن سهولة استخدام الأيقونة تعتمد على طريقة التفاعل معها بقدر اعتمادها على وضوح شكلها ومعناها
