تصميم تطبيق يسهل البيع من أي مكان

البيع في أي وقت وفي أي مكان

من الأخطاء الشائعة في الأعمال التجارية فرض قيود زمنية على العملاء. فالعديد من الشركات ما زالت تعتمد على ساعات العمل المحددة. لكن الواقع هو أن العميل يريد أن يكون لديه الخيار في شراء المنتجات في الوقت الذي يناسبه. إذا كنت ترغب في تسهيل البيع من أي مكان، عليك أن توفر تطبيقًا يعمل على مدار الساعة. العميل قد يكون مشغولًا خلال ساعات العمل أو في أوقات الليل، لكن تطبيقك يجب أن يكون متاحًا له في أي وقت. هذه المرونة تجعل من السهل على العميل أن يتفاعل مع تطبيقك متى شاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن التطبيقات المتاحة طوال اليوم تتيح لك الوصول إلى أسواق جديدة، خاصة في مناطق زمنية مختلفة. مع هذا النوع من التسهيلات، ستتمكن من زيادة نسبة المبيعات بشكل كبير.

الاستفادة من التنبيهات لإتمام المبيعات

إحدى الطرق الفعالة لتسهيل البيع من أي مكان هي استخدام التنبيهات والإشعارات الذكية. يمكنك استخدام التنبيهات لمواصلة التواصل مع العميل في الوقت المناسب. على سبيل المثال، عندما يضيف العميل منتجًا إلى سلة التسوق ثم يتركه دون إتمام عملية الشراء، يمكنك إرسال إشعار له يذكره بالمنتج المتروك. هذا النوع من التذكير يزيد من فرص إتمام البيع. بالطبع، يجب أن تكون هذه التنبيهات غير مزعجة. الهدف هو تنبيه العميل بطريقة تجذب انتباهه وتحثه على إتمام المعاملة دون إغراقه بالإشعارات المزعجة. التنبيهات المدروسة تُشعر العميل بأنه يتم الاهتمام به، مما يعزز العلاقة بينه وبين التطبيق.

التركيز على سرعة تحميل التطبيق

من العوامل التي تؤثر بشكل كبير على مبيعات التطبيق هو سرعة تحميله. إذا كان التطبيق بطيئًا في تحميل المحتوى أو الاستجابة، سيشعر العميل بالإحباط وقد يترك التطبيق قبل إتمام الشراء. يجب أن يعمل التطبيق بسلاسة ودون تأخير في أي وقت وأي مكان. إذا كانت سرعة التحميل بطيئة، سيبحث العميل عن تطبيق آخر يقدم نفس الخدمة بسرعة أكبر. تحسين سرعة التطبيق ليس فقط مهمًا للراحة، بل هو أيضًا أحد العوامل التي تؤثر في تصنيفات المتاجر الإلكترونية. تطبيق سريع في تحميل المحتوى يعزز تجربة العميل ويشجعه على العودة لتكرار الشراء.

التخصيص لتلبية احتياجات العملاء الفردية

لتسهيل البيع من أي مكان، يجب أن يكون تطبيقك قادرًا على تخصيص العروض والخدمات بناءً على تفضيلات وسلوكيات العملاء. مثلًا، إذا لاحظت أن العميل يشتري عادة منتجات معينة، يمكنك تخصيص العروض التي تظهر له لتتضمن تلك المنتجات أو منتجات مشابهة. بهذه الطريقة، يشعر العميل أنه يحصل على تجربة شراء مخصصة ومناسبة له. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص العروض بناءً على سلوك العميل داخل التطبيق. كما يمكن إضافة ميزة "التوصيات" التي تظهر للعملاء منتجات قد تهمهم بناءً على تاريخهم الشرائي. التخصيص هو طريقة رائعة لزيادة احتمالية إتمام عملية الشراء في كل مرة يفتح فيها العميل تطبيقك.

إتاحة خيارات الشحن المرنة

في تطبيقك الذي يسهل البيع من أي مكان، يجب أن تقدم خيارات شحن مرنة وسهلة. العميل لا يريد أن يشعر أنه مقيد بخيارات شحن محدودة. بدلاً من ذلك، يجب أن توفر له خيارات مثل الشحن السريع، أو الشحن المجاني، أو اختيار نقطة تسليم قريبة. كما يمكن إضافة خيار تتبع الشحنة في الوقت الفعلي، مما يعطي العميل راحة البال ويزيد من احتمالية إتمام الشراء. أيضًا، تأكد من تحديث سياسات الشحن باستمرار لتتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، من حيث السرعة والتكلفة.

. إضافة خيارات لشراء المنتجات كهدية

ميزة "شراء كهدية" يمكن أن تكون من المزايا التي تساهم في تسهيل البيع من أي مكان. يمكن للعميل أن يختار شراء منتج وإرساله كهدية لشخص آخر بسهولة. لا تقتصر هذه الميزة على هدايا الأعياد فقط، بل يمكن أن تُستخدم في مناسبات مختلفة. عبر هذه الميزة، يتمكن العميل من إرسال المنتجات مباشرة إلى المستلمين دون الحاجة للذهاب إلى المتجر الفعلي. إضافة خيار تغليف الهدايا أو رسالة شخصية يمكن أن يعزز من التجربة الشرائية. هذه الميزة تجعل عملية الشراء أكثر مرونة وسهولة، مما يزيد من معدل المبيعات.

التحسين المستمر بناءً على ملاحظات العملاء

من أهم الجوانب لتسهيل البيع من أي مكان هو الاستماع لملاحظات العملاء وتحسين التطبيق بناءً عليها. العملاء هم أفضل مصدر للتوجيه حول كيفية تحسين تجربة التطبيق. عند طرح تحديثات جديدة أو إضافة ميزات، يجب أن يتم قياس ردود فعل المستخدمين. الملاحظات المتعلقة بسرعة التطبيق، أو تصميمه، أو حتى الطرق التي يتم بها التعامل مع الطلبات يمكن أن تساعد في تحسين الأداء العام للتطبيق. عندما يرى العميل أن التطبيق يتطور استجابة لملاحظاته، فإن ذلك يعزز من ولائه ويشجعه على العودة مرارًا وتكرارًا.

البيع عبر ميزة الدفع بالتقسيط

من الطرق الفعّالة لتسهيل البيع من أي مكان هو إضافة خيار الدفع بالتقسيط داخل التطبيق. يتيح هذا الخيار للعملاء شراء المنتجات التي يرغبون فيها دون الحاجة لدفع المبلغ كاملاً في وقت واحد. يعد الدفع بالتقسيط خيارًا جذابًا بشكل خاص للعملاء الذين يواجهون صعوبة في دفع المبالغ الكبيرة دفعة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تزيد هذه الميزة من حجم المبيعات، حيث يُشجع العملاء على شراء منتجات أغلى مما قد يترددون في شرائها في حالة الدفع الكامل. يجب أن يكون التطبيق مرنًا في تقديم خيارات التقسيط بحيث يستطيع العميل اختيار المدة المناسبة له مع توفير كافة التفاصيل حول الدفعات الشهرية. توفير خيار الدفع بالتقسيط قد يساعد في زيادة رضى العملاء وتحفيزهم على إتمام عمليات الشراء بسهولة أكبر.

 الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر من الطرق الفعّالة لزيادة المبيعات من خلال التطبيقات. عند تصميم تطبيقك، يمكنك دمج آلية إرسال رسائل تسويقية وعروض خاصة عبر البريد الإلكتروني للعملاء المسجلين. هذه الرسائل يمكن أن تتضمن خصومات أو عروض حصرية، مما يشجع العملاء على العودة للتسوق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يتضمن البريد الإلكتروني تذكيرًا للعملاء بالعروض التي قد تكون قد نظروا إليها سابقًا أو العروض التي تنتهي قريبًا. من خلال هذه الطريقة، يمكنك استهداف العملاء بشكل شخصي وتحفيزهم على إتمام عمليات الشراء. من خلال دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع بيانات سلوك العملاء داخل التطبيق، ستتمكن من تحسين التفاعل وتحقيق مبيعات أكبر.

 إضافة ميزة "المنتجات الموصى بها"

تعتبر ميزة "المنتجات الموصى بها" من الاستراتيجيات الفعّالة لتسهيل البيع من أي مكان. عندما يقوم التطبيق بتحليل سلوك العميل ويوفر له توصيات مخصصة بناءً على تفضيلاته السابقة، يزيد هذا من فرص الشراء. على سبيل المثال، إذا اشترى العميل منتجًا معينًا، يمكن للتطبيق اقتراح منتجات مشابهة أو ملحقات للمنتج الذي اشتراه. هذه الميزة تحسن تجربة التسوق وتزيد من متوسط قيمة الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر هذه التوصيات عروضًا خاصة للعملاء، مما يعزز من رغبتهم في إتمام عملية الشراء.

إضافة خاصية "الشراء بنقرة واحدة"

خاصية "الشراء بنقرة واحدة" توفر للعملاء تجربة شراء سريعة وسهلة دون الحاجة لإدخال بيانات الدفع في كل مرة. هذه الميزة يمكن أن تكون من أهم الأسباب التي تجعل العملاء يختارون تطبيقك على التطبيقات الأخرى. عندما يكون لديهم خيار إتمام الشراء بنقرة واحدة فقط، فإن ذلك يسهل عليهم عملية الشراء ويجعلهم يعودون مجددًا. يمكن أن تزداد معدلات المبيعات بشكل كبير مع هذا النظام، حيث لا يُتطلب من العميل سوى التأكيد على رغبته في الشراء ثم يتم شحن المنتج مباشرة إلى عنوانه.